Política de reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso – RariElla

Prazo de devolução: até 7 dias após o recebimento.

Na RariElla, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Caso haja qualquer motivo para insatisfação, disponibilizamos uma política de troca, devolução e reembolso clara e justa, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável. Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail contato@rariella.com.br informando nome completo e número do pedido. A RariElla fornecerá as orientações para devolução e, quando aplicável, o código de postagem sem custo para o cliente.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, entre em contato com a RariElla pelo e-mail contato@rariella.com.br, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Poderemos solicitar fotos ou vídeos para facilitar a análise. O atendimento e as soluções disponíveis observarão os prazos e direitos previstos na legislação aplicável.

Condição do produto devolvido por arrependimento: o produto deverá ser devolvido com os itens e acessórios recebidos. Sempre que possível, recomendamos utilizar a embalagem original para protegê-lo durante o transporte.

3. Processamento de Reembolso

Os valores serão devolvidos conforme o método de pagamento original:

• Cartão de Crédito: Reembolso em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido. O prazo para visualização na fatura dependerá do banco emissor.
• Boleto Bancário: Reembolso via transferência para conta bancária informada, também em até 7 dias úteis.
• Pix: Reembolso diretamente para a chave Pix utilizada na compra, no mesmo prazo. Os dados bancários devem coincidir com o cadastro do comprador.

4. Custos de Devolução

• Arrependimento ou Defeito de Fabricação: O custo do frete de devolução é de responsabilidade da RariElla. Forneceremos um código de postagem para uso em qualquer agência dos Correios.
• Solicitações após o prazo legal: Para devoluções solicitadas após 7 dias do recebimento, o custo do envio será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.

5. Embalagem para Devolução

Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a segurança do produto durante o transporte. Caso não seja possível, utilize uma embalagem adequada que proteja o item.

6. Itens não elegíveis para devolução

A devolução poderá não ser aceita quando, após análise, forem constatadas situações incompatíveis com as condições previstas nesta política ou com a legislação aplicável, tais como:

• Danos decorrentes de mau uso, uso inadequado ou avarias causadas pelo cliente;
• Ausência de acessórios, componentes ou itens que acompanham o produto, quando aplicável;
• Solicitações realizadas fora dos prazos previstos nesta política, ressalvados os direitos e garantias assegurados pela legislação aplicável;
• Produto devolvido de forma inadequada ou sem proteção suficiente para o transporte, quando isso resultar em dano ao item.

Importante: nos casos de exercício do direito de arrependimento, a ausência da embalagem original, por si só, não será utilizada como motivo automático para recusar a devolução. Sempre que possível, recomendamos que o produto seja enviado na embalagem original ou em outra embalagem adequada que garanta sua proteção durante o transporte.

7. Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas sobre esta política ou necessidade de assistência, nossos canais oficiais estão à disposição:

• E-mail: contato@rariella.com.br
• Telefone: 75 98800-3204
• CNPJ: 63.646.067/0001-18
• Endereço: Rua Campo Grande, 187, Parque Ipê, Feira de Santana, Bahia – CEP 44.054-169

Sua satisfação é prioridade para a RariElla. Garantimos um processo simples, seguro e transparente para que você compre com total confiança.