Política de Frete – RariElla

A RariElla trabalha para oferecer um processo de entrega claro, seguro e transparente. Esta Política de Frete apresenta as condições de processamento, envio, rastreamento e entrega dos pedidos realizados em rariella.com.br.

Alguns produtos comercializados pela RariElla poderão ser enviados por fornecedores e parceiros logísticos localizados no Brasil ou no exterior. Independentemente da origem da remessa, a RariElla permanece responsável pelo atendimento ao cliente relacionado ao pedido realizado em nossa loja.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de processamento e preparação para envio.

O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

Após o despacho, o cliente receberá as informações de acompanhamento do pedido pelos canais informados durante a compra.

O prazo de processamento deve ser considerado separadamente do prazo estimado de transporte.

2. Modalidades e prazos de entrega

As modalidades disponíveis poderão variar conforme o produto e o endereço de destino. Quando disponíveis no checkout, oferecemos:

• Frete Econômico: prazo estimado de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido.
• Frete Rápido: prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido, com custo de R$ 59,90.

O prazo total deverá considerar também o período de processamento do pedido, de 1 a 3 dias úteis.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas à operação logística, fiscalização aduaneira, condições climáticas, greves, restrições de entrega ou outros eventos que possam afetar o transporte.

Caso ocorra atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato com a RariElla para acompanhamento e suporte.

3. Custos de frete

A RariElla oferece Frete Econômico gratuito para todo o Brasil, conforme as condições apresentadas no checkout.

Para clientes que desejarem uma opção de entrega mais rápida, quando disponível para o endereço informado, oferecemos o Frete Rápido, com prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o despacho e custo de R$ 59,90.

Todas as opções, valores e prazos aplicáveis ao pedido serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

4. Rastreamento do pedido

Os pedidos enviados pela RariElla contam com informações de rastreamento quando disponibilizadas pela transportadora responsável.

O código ou link para acompanhamento poderá ser enviado por e-mail, WhatsApp ou disponibilizado nos meios de acompanhamento de pedido oferecidos pela loja.

Em determinadas operações logísticas, especialmente em remessas internacionais, poderá existir um intervalo entre a emissão do código de rastreamento e a primeira atualização apresentada pela transportadora.

5. Origem e logística dos produtos

A RariElla trabalha com fornecedores e parceiros logísticos que podem estar localizados no Brasil ou no exterior. Por esse motivo, determinados pedidos poderão envolver remessas nacionais ou internacionais.

Pedidos contendo mais de um produto poderão, em determinadas situações, ser enviados separadamente e possuir códigos de rastreamento diferentes.

Independentemente da origem da remessa ou do parceiro responsável pelo transporte, o cliente poderá procurar diretamente a RariElla para obter suporte relacionado à sua compra.

6. Endereço de entrega

O cliente deverá fornecer um endereço correto e completo no momento da compra.

Caso identifique algum erro após finalizar o pedido, deverá entrar em contato com a RariElla o mais rapidamente possível. Alterações no endereço somente poderão ser realizadas quando operacionalmente possíveis e antes do despacho da mercadoria.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, a RariElla entrará em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio.

Eventuais custos de um novo envio decorrentes exclusivamente de informação incorreta fornecida pelo cliente serão informados antes da realização do reenvio.

7. Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas de entrega e os procedimentos em caso de destinatário ausente dependerão da transportadora responsável.

Em determinadas situações, a encomenda poderá ser encaminhada para retirada em uma unidade ou ponto de atendimento indicado pela transportadora.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e observar eventuais orientações disponibilizadas durante o transporte.

8. Atraso, dano ou extravio

Caso o pedido apresente atraso significativo, indício de extravio ou seja recebido com avaria decorrente do transporte, o cliente deverá entrar em contato com a RariElla.

Nossa equipe realizará a análise e adotará as providências necessárias junto aos parceiros envolvidos.

Nos casos em que seja confirmado o extravio ou outra situação que impeça definitivamente a entrega, serão apresentadas ao cliente as soluções cabíveis, como reenvio do produto ou reembolso do valor pago, observados os direitos previstos na legislação aplicável.

9. Remessas internacionais e tributos

Determinados produtos poderão ser enviados a partir do exterior e, portanto, estar sujeitos aos procedimentos de fiscalização e liberação aduaneira aplicáveis.

O cliente não será responsável por eventuais tributos ou cobranças de importação que sejam de responsabilidade da operação da RariElla.

Caso o cliente receba uma solicitação de pagamento relacionada à importação antes da entrega, deverá entrar em contato com a RariElla antes de efetuar o pagamento, para que possamos verificar a situação e fornecer as orientações adequadas.

10. Pedidos enviados separadamente

Quando um pedido possuir mais de um item, os produtos poderão ser enviados em pacotes separados em razão da disponibilidade, origem ou operação logística.

Nesse caso, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento, sem que isso represente cobrança adicional de frete além daquela apresentada e aceita durante a compra.

11. Trocas, devoluções e reembolsos

As condições relacionadas ao direito de arrependimento, trocas, devoluções e reembolsos estão disponíveis na Política de Troca, Devolução e Reembolso da RariElla.

As disposições desta Política de Frete não limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

12. Identificação e atendimento

Para dúvidas ou suporte relacionado ao envio e à entrega dos pedidos, utilize nossos canais oficiais:

RariElla
CNPJ: 63.646.067/0001-18
Site: rariella.com.br
E-mail: contato@rariella.com.br
Telefone: (75) 98800-3204
Endereço: Rua Campo Grande, 187, Parque Ipê, Feira de Santana – BA, CEP 44054-169.

Última atualização: setembro de 2026.